Les présentes Conditions de service (les « Conditions ») constituent un accord juridiquement contraignant (le « Contrat ») qui vous lie à Djibouti Homes (tel que défini ci-dessous) et qui régit votre accès au site Djibouti Homes et votre utilisation de ce site, y compris ses sous-domaines et tous les autres sites par le biais desquels Djibouti Homes fournit les Services Djibouti Homes (collectivement, le « Site »),  ainsi que tous les services associés (collectivement, les « Services Djibouti Homes »). Le Site et les Services Djibouti Homes  sont désignés collectivement ci-après par la « Plateforme Djibouti Homes  ». Nos Conditions de Garantie Propriétaire /Agent, Politique de remboursement du Voyageur, Politique de non-discrimination et d’autres Politiques applicables à votre utilisation de la Plateforme Djibouti Homes sont intégrées par référence au présent Contrat.

Les termes « Djibouti Homes», « nous », « notre » ou « nos » utilisés dans les présentes Conditions renvoient à la société Djibouti Homes  avec laquelle vous passez un contrat. Votre entité contractante sera généralement déterminée en fonction de votre Pays de résidence. Votre « Pays de résidence » est la juridiction associée à votre Compte Djibouti Homes  telle que vous l’avez expressément sélectionnée ou telle que déterminée par l’évaluation par Djibouti Homes de votre résidence à l’aide de divers attributs de données associés à votre Compte Djibouti Homes .

Eligibilité, Utilisation de la Plateforme Djibouti Homes, Vérification des Membres

Vous devez avoir 18 ans minimum et avoir la capacité de contracter pour accéder à la Plateforme Djibouti Homes, l’utiliser ou créer un Compte Djibouti Homes. En accédant à la Plateforme Djibouti Homes ou en l’utilisant, vous certifiez avoir au moins 18 ans et avoir la capacité et le pouvoir de contracter.

Djibouti Homes peut soumettre l’accès et l’utilisation de la Plateforme Djibouti Homes ou à certaines zones ou fonctionnalités de la Plateforme Djibouti Homes, à certaines conditions ou exigences, comme la soumission à une procédure de vérification, la satisfaction de certains critères de qualité et d’éligibilité, l’atteinte de certains seuils de Notations ou de Commentaires, ou à un historique de réservations et d’annulations d’un Membre.

 Création d’un compte

Vous devez créer un compte (le « Compte Djibouti Homes») pour pouvoir accéder à certaines fonctionnalités de la Plate-forme Djibouti Homes et les utiliser, telles que publier une Annonce ou faire une réservation. Si vous créez un Compte Djibouti Homes pour une société ou autre personne morale, vous certifiez avoir le pouvoir d’engager juridiquement cette personne morale et de nous accorder toutes les autorisations et licences prévues par les présentes Conditions.

Vous devez saisir des informations exactes, à jour et complètes au cours de la procédure d’enregistrement et tenir à jour les informations de votre Compte Djibouti Homes ainsi que celles figurant sur la page publique de votre profil sur votre Compte Djibouti Homes.

Il vous est interdit de créer plusieurs Comptes Djibouti Homes sauf si Djibouti Homes vous y autorise. Il vous est interdit de céder ou de transférer d’une quelconque manière votre Compte Djibouti Homes à une autre partie.

Frais de service

Djibouti Homes peut facturer des frais aux Hôtes (les « Frais de Propriétaire /Agent ») et/ou aux Voyageurs (les « Frais du Voyageur ») (collectivement, les « Frais de service ») en contrepartie de l’utilisation de la Plateforme Djibouti Homes.

Les Frais de service applicables (y compris les éventuelles Taxes applicables) sont communiqués à l’Hôte avant qu’il ne publie une Annonce ou au Voyageur avant qu’il ne réserve. Djibouti Homes se réserve le droit de modifier à tout moment les Frais de service et en informera les Membres dans un délai raisonnable avant la prise d’effet des nouveaux tarifs.

Vous êtes tenu de payer les Frais de service dus à Djibouti Homes. Les Frais de service applicables (y compris les éventuelles Taxes applicables) sont recueillis par Djibouti Homes Payments. Djibouti Homes Payments déduira tout Frais de Propriétaire /Agent du Prix affiché avant de remettre le paiement au Propriétaire /Agent

. Tout Frais du Voyageur est inclus dans les Frais totaux perçus par Djibouti Homes Payments. Sauf mention contraire sur la Plateforme Djibouti Homes, les Frais de service ne sont pas remboursables.

Conditions particulières pour les Propriétaire /Agent

Lorsque vous créez une Annonce sur la Plateforme Djibouti Homes, vous devez (i) fournir des informations complètes et exactes sur votre Service Propriétaire /Agent

(comme la description du logement, son emplacement et les dates de disponibilité), (ii) préciser les déficiences, les restrictions (comme le règlement intérieur) et les conditions applicables (comme l’âge minimum, les aptitudes ou la condition physique requis pour une Expérience) et (iii) fournir d’autres informations utiles demandées par Djibouti Homes. Il vous appartient de tenir à jour les informations de votre Annonce (y compris les dates de disponibilité).

Vous êtes seul responsable de la fixation du prix (Taxes applicables comprises, ainsi que toute autre dépense comme les frais de ménage) pour votre Annonce (« Prix affiché »). Une fois qu’un Voyageur a réservé, vous ne pouvez pas lui demander un prix supérieur à celui figurant dans la demande de réservation.

Lorsque vous acceptez ou que vous avez pré-approuvé une demande de réservation d’un Voyageur, vous concluez un accord juridiquement contraignant avec ce Voyageur et vous êtes alors tenu de fournir le ou les Services proposés par le Propriétaire /Agent au Voyageur de la manière décrite dans votre Annonce à la date de la demande de réservation. Vous acceptez également de payer les Frais de Propriétaire /Agent applicables et les éventuelles Taxes applicables.

Conditions particulières pour les Voyageur.

Sous réserve du respect de toutes les conditions définies par Djibouti Homes et/ou Propriétaire /Agent (comme la soumission à une procédure de vérification), vous pouvez réserver un Hébergement proposé sur la Plateforme Djibouti Homes en suivant la procédure de réservation appropriée. Tous les frais applicables, y compris le Prix affiché, le Dépôt de garantie (le cas échéant), les Frais du Voyageur et toutes les Taxes applicables (collectivement, les « Frais totaux ») vous seront indiqués avant la réservation. Vous acceptez de payer les Frais totaux pour toute réservation demandée avec votre Compte Djibouti Homes.

Dès réception d’une confirmation de réservation de la part de Djibouti Homes, un accord juridiquement contraignant est établi entre vous et votre Propriétaire /Agent, sous réserve des conditions supplémentaires applicables de Propriétaire /Agent, y compris notamment les conditions d’annulation applicables et les règles et restrictions précisées dans l’Annonce. Djibouti Homes Payments recouvrira les Frais totaux au moment de la demande de réservation ou dès la confirmation dePropriétaire /Agent conformément aux Conditions de paiement. Pour certaines réservations, les Voyageurs peuvent être tenus de payer ou ont la possibilité de payer en plusieurs versements.

Si vous réservez un Service Propriétaire /Agent pour le compte de voyageurs supplémentaires, vous devez vérifier que chacun d’entre eux respecte les conditions définies par le Propriétaire /Agent, et est informé des présentes Conditions ainsi que des autres conditions, règles et restrictions définies par le Propriétaire /Agent et les accepte. Si vous faites une réservation pour un voyageur supplémentaire qui est mineur, vous déclarez et garantissez que vous êtes légalement autorisé à agir pour le compte du mineur. Pour pouvoir participer à un Service Propriétaire /Agent, les mineurs doivent être accompagnés d’un adulte qui en a la responsabilité.

Vous comprenez qu’une réservation confirmée d’un Hébergement (la « Réservation d’Hébergement ») constitue une autorisation limitée qui vous est accordée par le Propriétaire /Agent, d’entrer dans, d’occuper et de jouir de l’Hébergement pendant la durée de votre séjour, période pendant laquelle le Propriétaire /Agent (sous réserve du droit applicable) conserve le droit de réintégrer l’Hébergement, conformément à l’accord que vous avez passé avec le Propriétaire /Agent.

Réservation de l’appartement

• Votre appartement sera réservé après avoir payé des arrhes ou le montant fixé avant d’occuper  le logements.
• Ce pré-paiement devra être fait par  Paypal. Virement bancaire ou au comptant.
• Ce pré-paiement n’est pas remboursable en cas d’annulation le même jour d’arrivée.
• Votre réservation ne sera pas confirmée jusqu’à ce que Djibouti Homes  ait reçu le pré-paiement de la caution de la location et que vous ayez reçu un e-mail de confirmation de Djibouti Homes dans les 24 heures pendant les jours ouvrables ou 48 heures les week-ends ou les jours fériés.
• Veuillez noter que si vous effectuez une réservation pour le même jour, le check-in sera effectué à partir de 17h00.
• Cet e-mail de confirmation contiens tous les détails de la réservation: adresse de l’appartement, renseignements de contact, balance de paiement à l’arrivée et d’autres informations pratiques d’arrivée et départ.
• A votre arrivée vous devrez payer le restant de la location et la caution. Le mode de règlement en concret vous sera informé sur le mail de confirmation de votre réservation.

Détails de paiement

• Veuillez vérifier vos conditions de paiement dans l’e-mail de confirmation.
• Exceptionnellement, ce paiement pourra être effectué par virement bancaire avec les conditions suivantes:
  • Nous recevons le montant net dans notre banque une semaine avant votre arrivée.
  • Nous avons confirmé la réception de cet montant avec un reçu.
• Pour certaines villas, il y a une méthode de paiement spécifique. Veuillez consulter l’appartement qui vous intéresse pour plus de détails.

Taxe De La Ville

La taxe de séjour de la ville par personne et par nuit, n’est pas comprise dans le prix. Les enfants de moins de 18 ans en sont exempts.

Annulation

• Toute annulation ou changement doit être fait par la plateforme Djibouti Homes. Les annulations ou changements par téléphone ne seront pas acceptés.
• Le pré-paiement ne sera pas remboursé en cas d’annulation dans les 24 heures avant votre arrivée.
• Si vous annulez dans les 24 heures avant votre arrivée , ou si vous ne vous présentez pas, vous serez facturé du montant total de la réservation.
• Si le client décide de modifier les dates de son séjour ou de changer d’appartement, la modification prendra l’effet d’une nouvelle réservation et sera sujette aux conditions d’annulation mentionnées ci dessus.

Dépôt de garantie

A votre arrivée, nous pouvons vous demander de nous remettre une caution comme garantie pour l’appartement et son contenu. Cette caution devra être payée soit en espèces soit par carte de crédit. Veuillez vous reporter à votre e-mail de confirmation pour savoir comment vous devez la régler.

• • Espèces: Toutes les cautions payées en espèces seront remboursées, au moment du départ, après inspection de l’appartement par le propriétaire si celui-ci n’est pas endommagé.
  • Carte de crédit: Toutes les cautions payées par carte de crédit seront remboursées sur cette même carte le lendemain du départ si l’appartement n’est pas endommagé, (pour quelques cartes de crédit il faut compter parfois de 4 à 7 jours à partir du départ pour le remboursement)

Veuillez noter qu’en acceptant nos termes et conditions, vous acceptez que tous les dommages que vous ou les personnes vous accompagnant pourriez causer seront déduits de cette caution. Vous nous serez également redevable si les dommages dépassent le montant de celle-ci.

Arrivée et départ

Préparation pour l’arrivée

• • Veuillez vous assurer, s’il vous plait, que vous nous avez fait parvenir votre heure d’arrivée afin que nous puissions organiser votre « check-in » et tenir votre contact informé d’éventuels retards ou changements.
  • Nous fournirons à votre contact votre numéro de téléphone et votre adresse mail au cas où il ait besoin de vous contacter au sujet de votre heure d’arrivée. Vous pouvez nous envoyer cette information par e-mail à l’adresse suivante : info@djiboutihomes.com ou en nous téléphonant au (+253) 77 11 55 85.
  • Votre e-mail de confirmation vous indique clairement où vous devez retrouver votre contact le jour de votre arrivée.

Le jour d’arrivée

• • Vous devez impérativement l’appeler à votre arrivée à l’aéroport (ou une heure avant votre arrivée si vous voyagez en voiture). Il vous dira alors si vous :
    • Devez vous rendre à nos bureaux, , où vous serez accueillis par notre équipe de “check-in” qui vous remettra les clés de l’appartement, vous donnera des explications sur son fonctionnement et vous indiquera le chemin pour vous y rendre.
    • Devez vous rendre directement à l’appartement l’appartement où vous serez accueilli par votre contact qui vous remettra les clés et vous expliquera son fonctionnement.
  • Les appartements sont normalement disponibles à partir de 15h00 mais nous essayons toujours de réaliser des entrées plus tôt si besoin. Il est extrêmement important que votre heure d’arrivée soit mise à jour. Sans cette information, vous pourriez devoir attendre votre personne de contact et cela retarderait votre check-in.
  • Veuillez également noter qu’il vous faudra payer un supplément de 30 USD pour les arrivées après 21h00.

Votre départ

• Vous vous engagez à quitter l’Hébergement au plus tard à l’heure limite d’occupation que le Propriétaire /Agent spécifie dans l’Annonce ou à une autre heure fixée d’un commun accord entre vous et le Propriétaire /Agent.
• Si vous avez besoin d’un départ plus tard, demandez à votre arrivée si cela est possible. Nous essayerons de l’arranger si cela est compatible avec l’arrivée des locataires suivants.
• Le jour de votre départ, nous vous demanderons de laisser l’appartement rangé, les poubelles sorties. Veuillez laisser TOUS les jeux de clés sur la table et bien claquer la porte en vous assurant de ne rien avoir oublié et que la porte principale de l’immeuble ne soit pas fermée à clés.
• Si vous nous prévenez suffisamment en avance nous pouvons vous réserver un taxi pour vous amener à l’aéroport.

Nettoyage de l’appartement

• Les appartements sont entièrement nettoyés avant l’arrivée de chaque client.
• En partant, nous vous demandons de le laisser dans de bonnes conditions avec les poubelles sorties. Si cela n’est pas respecté, nous vous facturerons des frais de nettoyage supplémentaires.

Nombre et identité des occupants

• Le client doit informer Djibouti Homes du nombre de personnes qui résideront dans l’appartement.
• Sauf autorisation exceptionnelle de Djibouti Homes, seulement les personnes spécifiées dans le contact pourront utiliser l’appartement.
• Le nombre de personnes ne pourra pas excéder le nombre maximum de personnes pouvant accueillir l’appartement, à l’exception des enfants de moins de quatre ans.
• Les animaux de compagnie ne seront admis que si l’accord a été donné au préalable.
• Si ces conditions ne sont pas respectées, Djibouti Homes pourra exiger au locataire de quitter les lieux. Aucun remboursement ou compensation ne pourront être exigés par le locataire.

Comportement dans les appartements

• S’il vous plait, veuillez prendre connaissance des conditions générales de Propriétaire /Agent concernant les nuisances sonores, la musique forte et les fêtes. Les invités séjournant dans les appartements de Djibouti Homes doivent savoir que si de la musique forte ou une fête est entendue par les voisins et qu’ils appellent la police, nous procéderont à l’évacuation immédiate de tous les occupants quelque soit l’heure du jour ou de la nuit.
•  Nous apprécions votre collaboration dans ce domaine et espérons que vous comprenez que ces règles sont nécessaires car nos appartements sont situés dans des immeubles résidentiels où les habitants se lèvent chaque matin pour aller travailler. Leur repos nocturne doit être respecté.
• Nous vous demanderons également de signer ces règles à votre arrivée et que votre comportement soit correcte et respectueux. Si cela n’est pas respecté, Djibouti Homes se réserve le droit de vous demander de laisser l’appartement et aussi cela aura pour conséquence la perte de la location prépayée et de la caution.
• En réservant un appartement avec Djibouti Homes, vous acceptez ces conditions et nous vous demandons de vous y plier. Nous vous demanderons également de signer ces règles à votre arrivée.

Responsabilité

• Ni Djibouti Homes ni le propriétaire ne pourront être tenus responsables des dégradations et/où incidents qui se produisent durant le séjour du locataire dans l’appartement: dommages, assurances, pertes causées par un incendie ou un vol, délinquance.
• Dans le cas où les règles mentionnées ci dessus ne seraient pas respectées, Djibouti Homes se réserve le droit d’exiger aux locataires de quitter les lieux. Aucun remboursement ou compensation ne pourront être exigés par ces derniers.